近日,招商银行威海经区支行迎来了一位特殊的朋友—一位曾经在我行成功开立用于接收我行代发企业招商局金陵船厂工资个人账户的外籍客户,热情的带领着他的朋友一同踏入该银行网点,主动寻求开户服务。客户欣喜地表示,先前在我行办理开户的经历让他印象深刻,流程简便快捷,厅堂人员的服务更是细致入微、热情周到。因此,当他的朋友同样需要开设银行账户时,他毫不犹豫向其推荐了招商银行经区支行的服务。

简单了解客户情况后,招商银行威海经区支行外籍客户服务专员迅速将客户引导至专门为外籍来华人员设立的“绿色服务窗口”办理该笔业务。

“Hello sir,take a seat.Please read the process for opening a bank account,we can help you to solve your problems.”客户坐下后,我行厅堂英语专员第一时间递上了中英文个人开户表单,以流利的英语详细解释了外国人简易开户的流程并耐心解答客户的每一个问题,确保客户清晰了解相关开户流程。核对完客户护照原件后,外语专员熟练地操作着系统,快速录入客户信息,继续用流畅的英语与客户核对每一项资料,确保信息录入准确无误。

通过高效便捷的开户流程,十分钟光景,客户便成功办理了储蓄卡开户业务,在开卡过程中该行厅堂经理不间断的向客户介绍外国人便利化支付内容,专业又热情的服务,获得了客户高度满意和评价:“Thank you so much!Professinal!”并向工作人员竖起了大拇指,并在我行客户留言薄上写下自己感谢之词,表示将来会继续选择招商银行办理业务。

通过专业的能力和优质的服务吸引客户,一直是招商银行所践行的宗旨。该客户之所以再次选择光临招商银行威海经区支行,正是基于先前他在该行体验的卓越服务和高效解决问题的能力,让他笃信招商银行威海经区支行同样能为他的朋友提供高效、便捷的开户服务。为提升账户服务能力,我行网点均可受理境外来华人员开户业务,并落实“应开尽开、便利审核”开户政策,为外籍客户提供简易开户服务。

招商银行威海经区支行通过积极简化外籍来华客户开户手续,“一对一”协助外籍客户办理账户开户、外币兑换等业务。下一步招商银行威海经区支行将在优化支付服务流程、探索多元化支付场景、提高移动支付便利度等方面持续发力,为外籍来华客户提供更加优质、高效的支付服务环境。


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